Nasuni, 3년 연속 권위 있는 NorthFace ScoreBoard 서비스 상 수상

파일 데이터 서비스 선두업체는 순추천지수(Net Promoter Score)를 88점으로 높이고 99%의 고객 만족도 점수를 받았습니다.

보스턴, 2023년 5월 23일 /PRNewswire/ -- 선도적인 파일 데이터 서비스 제공업체인 Nasuni Corporation은 오늘 3년 연속 NorthFace ScoreBoard Service Award를 수상하고 Net Promoter Score를 88점으로 올렸다고 발표했습니다. 이러한 인정은 장기적인 고객 충성도를 구축하고 지속적으로 기대치를 초과함으로써 고객 지원 서비스의 우수성을 달성하려는 Nasuni의 지속적인 노력을 보여줍니다.

토지 측량, 매핑, 임업, 환경 및 지리공간 솔루션을 제공하는 캐나다 최대 지리학 회사 중 하나인 GeoVerra의 IT 관리자인 Michael Chan은 "Nasuni 팀의 관심과 전문성 수준에 항상 놀랐습니다."라고 말했습니다. "우리는 Nasuni에 매우 만족합니다. 다른 회사도 그들 같았으면 좋겠습니다."

CRMI(Customer Relationship Management Institute LLC)의 감사를 통해 Nasuni는 NPS(Net Promoter Score) 88점, SBI(Transaction Survey ScoreBoard Index) 등급 4.8점, 전반적인 기술 지원 부문에서 99% 고객 만족도(CSAT)를 받았습니다. ) 평가. NPS 시스템을 창시한 베인앤컴퍼니(Bain & Company)에 따르면 50점은 우수한 점수, 80점 이상은 세계 최고 수준으로 평가된다.

CRMI는 2000년에 NorthFace ScoreBoard Service Awards 프로그램을 창설하여 고객에게 모범적인 서비스를 제공하는 조직을 인정하고 존중, 직원 권한 부여 및 타인에 대한 신뢰의 원칙에 대한 깊은 헌신에 그들의 존재를 집중시켰습니다. 매년 발표되는 이 프로그램은 고객의 평가에 따라 해당 연도 동안 탁월한 고객 서비스를 달성한 회사를 표창합니다.

클라우드 마이그레이션부터 생산까지 고객 라이프사이클의 모든 단계에서 최고 수준의 지원을 제공하는 것이 Nasuni의 핵심 기둥입니다. Nasuni의 고객 성공 및 서비스 담당 부사장인 Jason DePardo는 "Nasuni는 가장 유능한 파일 서비스 및 데이터 보호 플랫폼을 제공할 뿐만 아니라 판매 후에도 고객이 매우 만족하고 지원을 받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다."라고 말했습니다. . "고객이 수년 동안 공급업체에 묶여 있는 레거시 스토리지와 달리 우리는 매일 비즈니스를 확보해야 하며 그렇지 않으면 고객이 서비스를 중단할 수 있습니다. 우리는 사용자에게 놀라운 가치를 제공하는 우리 팀을 매우 자랑스럽게 생각합니다. 이 상을 3개 받았습니다. 몇 년 연속으로 그들이 하는 일과 그 일을 하는 방법에 대한 정말 뛰어난 검증이 이루어졌습니다."

자세한 내용을 알아보려면 Nasuni의 고객 성공 페이지를 방문하세요.

고객 진술:

"Nasuni 지원 팀은 정말 훌륭했습니다. 문제 해결을 위해 항상 도움을 드리고 있습니다. 우리가 최대 고객은 아니지만 지원은 항상 매우 반응이 좋습니다. 우리는 매우 만족했습니다. 우리가 받은 지원과 서비스를 통해 Nasuni와 함께 성장할 수 있기를 기대합니다." - Ken Borthwick, Movado 인프라 부문 수석 이사

"우리 비즈니스의 역동적이고 까다로운 성격을 고려하여 우리는 우리의 파트너가 될 수 있는 IT 공급업체를 찾습니다. 우리는 Nasuni를 이렇게 봅니다. Nasuni의 강점 중 하나는 고객의 의견을 경청하고 고객의 요구에 응답한다는 것입니다." - Adam Sharp, TBWA International CIO.

"기능과 비용 절감 효과를 판매할 수 있지만 변경 사항을 적용하고 실제로 플랫폼을 실행하는 방법에 관해서는 IT 팀이 자신의 역할에서 벗어날 수 있습니다. Nasuni 팀은 아무도 모르게 이 작업을 수행하는 데 중요한 역할을 했습니다. 항상 무슨 일이 일어나고 있는지, 어떻게 작동하게 하는지 알고 있었어요." - Michael Oehlert, TGI Fridays 인프라 팀 책임자.

"Nasuni PS(전문 서비스)의 도움으로 전환이 원활하게 이루어졌습니다. 최종 사용자가 우리가 Nasuni로 전환했다는 사실을 알게 된 유일한 이유는 우리가 이를 통보했기 때문입니다." - Nicholas Winnie, Questar Assessment 수석 인프라 시스템 관리자.

Nasuni 소개Nasuni Corporation은 조직이 디지털 혁신, 글로벌 성장 및 정보 통찰력을 위한 안전한 파일 데이터 클라우드를 만들 수 있도록 지원하는 선도적인 파일 데이터 서비스 회사입니다. Nasuni 파일 데이터 플랫폼은 파일 데이터 인프라를 단순화하고 파일 데이터 보호를 강화하며 최저 비용으로 전 세계적으로 빠른 파일 액세스를 보장하는 클라우드 기반 서비스 제품군입니다. Azure, AWS, Google Cloud 등의 쉽게 확장 가능한 클라우드 개체 스토리지에 파일 데이터를 통합함으로써 Nasuni는 기존 NAS(네트워크 연결 스토리지) 및 파일 서버 인프라는 물론 복잡한 레거시 파일 백업, 재해에 대한 클라우드 네이티브 대체 솔루션이 되었습니다. 복구, 원격 액세스 및 파일 동기화 기술. 전 세계의 조직은 Nasuni를 사용하여 사무실, 집 또는 이동 중에 전 세계적으로 파일 데이터에 쉽게 액세스하고 공유합니다. Nasuni가 서비스를 제공하는 부문에는 제조, 건설, 창의적 서비스, 기술, 제약, 소비재, 석유 및 가스, 금융 서비스, 공공 부문 기관이 포함됩니다. Nasuni의 본사는 미국 매사추세츠주 보스턴에 위치해 있으며 전 세계 70개국 이상에 서비스를 제공하고 있습니다. 자세한 내용은 www.nasuni.com을 방문하세요.