플래닛 피트니스 짐은 '캐주얼 퍼스트'를 어필합니다.

Planet Fitness CEO Chris Rondeau가 Yahoo Finance Live에 합류하여 피트니스 회사의 회원 증가, 유행병 이후 사용 추세 및 경기 침체 속에서 피트니스 공간의 경쟁에 대해 논의합니다.

- 코로나19 팬데믹 이후 피트니스 분야는 오르막길을 걷고 있었지만, 회복세를 보이고 있습니다. 플래닛 피트니스(Planet Fitness)는 최신 보고서에서 2020년 1분기 이후 가장 높은 분기별 순 회원 증가율을 기록해 회원 수가 1,800만 명을 넘어섰습니다. Planet Fitness CEO Chris Rondeau가 이제 이곳 세트장에서 생생한 컬러로 라이브로 우리와 함께합니다. 크리스, 만나서 반가워요.

CHRIS RONDEAU: 초대해 주셔서 감사합니다.

- 전적으로. 괜찮은. 이번 분기의 몇 가지 촉매제를 살펴보세요. 그렇게 많은 멤버들이 돌아오는 것을 보고 있는 이유가 무엇이라고 생각하시나요?

CHRIS RONDEAU: 네, 코로나19가 우리를 지나가기 시작한 이후로 사람들이 자신의 건강과 웰니스에 더 많은 관심을 기울이는 경향이 있다는 것은 의심의 여지가 없습니다. 우리는 사람들이 더 많이 운동하는 것을 보고 있습니다. 취소가 중단되었습니다. 그리고 젊은 세대, 밀레니얼 세대, 특히 Z세대는 해당 세대가 들어서면서 우리가 예상했던 것보다 훨씬 빠르게 합류하고 있습니다.

아직 성인이 되려면 5년 정도 더 남았습니다. 하지만 그들은 우리가 예상했던 것보다 꽤 빨리 합류하고 있습니다. 그리고 오늘 이미 우리는 약 9%를 가지고 있습니다. 전국 Z세대 중 거의 10명 중 1명은 이미 회원입니다.

그리고 나머지 5년은 아직 가입할 나이도 되지 않았습니다. 그것을 믿으십시오. 그리고 밀레니얼 세대도 이미 9%에 도달했습니다. 그래서 우리가 보고 있는 것은 그들이 합류하는 것에 대한 훌륭한 궤적입니다. 그리고 여러분도 들어보셨을 것입니다. 우리는 고등학교 여름 패스를 출시했습니다. 이 패스는 고등학교에 다니는 10대 청소년들에게 여름 내내 무료로 운동할 수 있는 기회를 제공합니다.

- 그리고 이 숫자에서 흥미로운 점은 사람들이 합류할 뿐만 아니라 많이 오고 있다는 것입니다. 그렇죠? 방문 빈도가 높습니다. 얼마나 오래-- 과거를 보면 사람들이 오고, 사람들이 합류할 때 보통 에너지가 터지죠? 그들은 운동을 많이 하고 싶어합니다. 그게 어떤가요? 보통 사람들이 그렇게 할 때 어떤 종류의 감퇴나 지속을 평가합니까?

CHRIS RONDEAU: 네, 그래서 우리가 어떻게 보나요? 그리고 모델에 대해 많이 이야기하면서 우리는 정말 캐주얼한 초보자에게 서비스를 제공합니다. 그래서 우리는 실제로 사람이 더 건강해지는 것에 관한 것이 아닙니다. 우리는 사람들을 소파에서 벗어나 피트니스를 소개하려고 노력합니다. 그리고 한 달에 10달러만 내면 누구나 멤버십을 얻을 수 있습니다.

그래서 우리는 1년 후에 무슨 일이 일어나는지 살펴봅니다. 우리가 당신을 1년 동안 머물 수 있게 해준다면, 우리는 당신을 종신형으로 만든 것 같은 느낌이겠죠? [들리지 않음] 한 달에 약 2.5%에서 3% 정도 감소합니다. 그러나 지금 우리는 1년 전보다 오늘날 더 나은 감소를 보고 있습니다. 그리고 인플레이션 비용에도 불구하고 [? 지갑의 ?] 멀리 가지 않고 실제로 더 나은 것을 보고 있습니다.

- 기다리다. 그리고 첫해에는 몇 명이 남아있나요? 그해 이후에는 2~3%라고 하더군요.

CHRIS RONDEAU: 네, 첫 해가 지나면 우리는 그 영화를 보지도 않아요. 우리는 그것을 추적하지도 않습니다. 우리는 [들리지 않음] 당신과 사람들을 마차에서 내리게 합니다.

하지만 우리가 좋아하는 것은 쉽게 왔다가 ​​쉽게 가는 것입니다. 그리고 관절의 30%가 다시 결합됩니다. 그들은 돌아온다. 그리고 그것은 코로나19 이전의 20%였습니다.

그뿐만이 아닙니다. [? ?] 과거보다 더 빠르게 돌아오고 있습니다. 그래서 그들은 벽돌과 박격포를 선택하지 않습니다. 그들은 선택하지 않습니다. 홈 피트니스를 선택하지 않습니다. 그들은 밖에서 일하는 것을 선택하지 않습니다. 그들은 더 빨리 돌아오고 있습니다.

- 응. 내 말은, 과거의 토론에서 잘 문서화되어 있다는 것입니다. 저는 Planet Fitness의 블랙카드 회원이었습니다. 그리고 나에게 문제는 그것을 취소하는 것이 너무 쉽다는 것입니다.

하지만 사실 모퉁이 돌때보다 여행갈 때 더 많이 사용하기 때문에 개인적으로 취소하기가 너무 어렵습니다. 그렇다면 사람들이 가입하기로 결정한 계층에 관계없이 모든 혜택을 누리고 심지어 상향 판매까지 할 수 있는지 확인하는 방법은 무엇일까요? 예를 들어, 누군가가 낮은 등급의 멤버십에 들어오지만 그들이 결정한다는 것 아시죠? 나중에는 블랙등급, 이븐등급, 혹은 최고등급까지 올라가고 싶어요. 해당 관계에서 일반적으로 상향 판매하는 부분은 무엇이며, 해당 최상위 계층으로 더 많은 전환을 얻기 위해 해당 경험에 추가 투자하는 부분은 무엇입니까?